Die Zustellung von Mails an Accounts von Hotmail, outlook.de oder outlook com machen derzeit Probleme. Um die E-Mail-Sicherheit zu erhöhen und Spam sowie Phishing einzudämmen, hat Microsoft die Anforderungen an die Authentifizierung eingehender E-Mails deutlich verschärft. Insbesondere wird neuerdings zusätzlich eine gültige DKIM-Signatur vorausgesetzt. Da beim Empfang von externen Mailanbietern dieselben Authentifizierungsstandards erwartet werden, scheitert der Empfang von outlook.com, outlook.de oder Hotmail Mails häufig genau an diesem Problem.

Wichtig: Empfänger bei Hotmail oder Outlook können daran nichts ändern. Die Ablehnung erfolgt bereits auf den Microsoft-Servern, bevor die Nachricht zugestellt wird. Sie können sich nur bei Microsoft beschweren, dass eingehende Mails ohne Ihr Wissen abgelehnt werden.

DKIM macht auch Probleme bei unseren Mailinglisten. Da wir Mails von außen über die Liste als Gaia-Mails verschicken, die aber nicht signiert sind oder werden dürfen, da sie ja nicht von uns stammen.

Die Implementierung und technische Umsetzung der erforderlichen DKIM-Authentifizierung ist leider ziemlich aufwändig komplex. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese schnellstmöglich einzurichten. Bis dahin kann der Versand an Hotmail-, Outlook.de- und Outlook.com-Adressen leider fehlschlagen. Sofern der Empfänger über eine weitere E-Mail-Adresse bei einem anderen Anbieter verfügt, also nicht bei Outlook oder Hotmail, ist dies derzeit die einzige Möglichkeit, weiterhin Nachrichten zuverlässig zu empfangen. Dieses Problem betrifft übrigens nicht nur uns, sondern auch andere Unternehmen und Institutionen.